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2013年9月份全国电力投诉举报处理情况
发布时间:2013-10-28 来源:澳门新葡新京

????2013年9月份,澳门新葡新京共收到全国电力行业投诉举报有效信息3098件,环比减少27.05%。按诉求性质分类:投诉169件,占5.46%,较上月减少196件;举报14件,占0.45%,较上月增加1件;咨询2734件,占88.25%,较上月减少1547件;表扬、求助、建议等其它方面181件,占5.84%,较上月减少47件。按反映渠道分类:12398电话3006件,邮件32件,传真32件,信函17件,来访8件,政府有关部门转办1件,上级交办1件,媒体信息1件。

????在9月份收到的3098件有效信息中,供电服务2028件,成本价格和收费169件,市场准入138件,电力安全82件,电力交易4件,输电服务1件,其它事项676件。

????9月份,对收到的183件投诉举报中的180件进行了受理,已办理完毕159件,占受理量的88.33%。

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