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2013年8月份全国电力投诉举报处理情况
发布时间:2013-09-26 来源:澳门新葡新京

????2013年8月份,澳门新葡新京共收到全国电力行业投诉举报有效信息4886件,环比增加15.12%。按诉求性质分类:投诉364件,占7.45%,较上月减少18件;举报13件,占0.27%,较上月减少8件;咨询4281件,占87.62%,较上月增加636件;表扬、求助、建议等其它方面228件,占4.67%,较上月增加29件。按反映渠道分类:12398电话4781件,邮件42件,传真33件,信函18件,来访9件,政府有关部门转办1件,上级交办2件。

????在8月份收到的4886件有效信息中,供电服务3518件,成本价格和收费164件,市场准入122件,电力安全111件,电力交易3件,其它事项968件。

????8月份,对收到的377件投诉举报全部进行了受理,已办理完毕268件,占受理量的71.09%。

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