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广西贵港:流程“瘦身”带来居民用电“一日通”
发布时间:2012-06-05 来源:新华网

????新华网南宁6月4日电(记者邹婷玉)“过去要等一星期,有时还得找熟人,现在方便多啦,一日通!”广西贵港市龙岗新村的覃树金乐呵呵地说。

????“每天都要用电,洗澡、做饭哪样都离不了。特别是天热,空调、冰箱都要用起来。希翼赶紧装好,不然很麻烦。”家住贵港市龙岗新村的覃树金告诉记者,6月1日上午10时许,他带着有效证件,花了10分钟在供电局芙蓉营业厅填了一份用电报装申请表。

????“按以往经验要等几天,没想到他们下午就来装表了。”下午3时,看到带着工具的供电局工作人员上门安装,覃树金惊讶地告诉记者。

????在安装现场,记者看到工作人员认真核对客户报装资料,勘察现场线路,确定符合装表条件后,当场就与覃树金办理用电报装手续,签订供用电合同、敲定装表位置、确定线路的T接点。

????在准备工作就绪后,装表人员迅速开始布线装表。不到半小时,电表就安装好了。看到电灯发出明晃晃的光,亲身感受到 “一日通”带来的方便,覃树金激动地说:“没想到我今天就用上电了,太感谢啦!”

????“以前帮亲戚报装过电表,因为办手续大家至少往营业厅跑两次,期间,供电局工作人员来现场勘查、装表,也至少两次。”覃树金说。报装办理流程不够便捷、“电老大”办理效率较低,曾经给居民带来许多不便。

????“以往一般城区居民新装用电报装流程,从申请登记到流程归档需要13步,其中到装表环节需要10步。平均通电时间为5至6天,最快的需要3天。”贵港市城区供电分局工程师蔡志浩向记者先容。

????为让群众在创先争优中得到实实在在的好处,贵港市近来在各行各业开展“问需于民”的“承诺联评”活动。针对电表报装办理流程环节多、从报装到送电时间长的问题,贵港市城区供电分局公开承诺缩短低压零散居民客户报装通电时间,首先在流程梳理方面下工夫,将原来居民新装流程的13个步骤进行整合,压缩为7个步骤,今年3月下旬正式实行低压居民“一日通”的便民服务机制。

????“过去,居民来大厅办理业务,所有报装资料都要手写,再由大家业务员录入系统,这个流程要较长时间。”芙蓉营业厅班长李丽华说,“现在大家制订了典型报装资料模板,10分钟就搞定。居民来报装,只要录入姓名、身份证号码、报装容量,所有标配的资料便马上显示,打印出来由他们确认签字即可。”

????到达安装现场后,“一日通”服务小组一次性集中完成现场勘查、方案制订、合同签订等业务,所有涉及到居民需要亲自到营业厅办理的业务都实现现场完成。“一日通”机制运行以来,城区近50户低压居民用户实现了当天办理、当天通电。

????“原来流程涉及到5个班组间的配合运作,现在只需要3个班组配合即可完成一个居民用户通电工作。流程‘瘦身’后,大家的工作效率极大提升。”贵港市城区供电分局业务发展班副班长蒙勇凤说。

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